Sécurisation des plateformes CRM

Si les envois de données en clair sont exclus, l’intégrité et la confidentialité des données chiffrées s’exposent aux risques de pirate informatique. Par conséquent, la sécurité est devenue, surtout depuis l’avènement des plateformes CRM mobile et autres logiciel client CRM, un élément vital dans la pertinence des services que proposent les outils CRM SaaS. Ainsi, un cadre juridique européen a été mis au point : la loi RGPD (pour Règlement Général sur la Protection des Données), qui prévoit la façon dont une entreprise doit disposer de ses données client. C’est donc tout naturellement que les solutions de CRM Cloud se sont vues obligées d’intégrer une notion omniprésente de sécurité afin de pouvoir continuer à s’adresser au marché des entreprises européennes.